Цифровизация рынка риэлтерских услуг

Для государства — это способ усиления контроля. Например, в перспективе регистрация договоров на оказание риэлтерских услуг (с фиксацией номера и даты), их дополнения, расторжения, акты оказанных услуг в реестре Национального кадастрового агентства в электронном виде. В этот же реестр — видеозапись процесса заключения договора между агентством и потребителем.

Для риэлтеров:
— быстрый доступ к базам данных, в том числе ОАИС. Это и повышает требования к защите персональных данных;
— взаимодействие с инфраструктурой электронного правительства;
— CRM и ИИ: помощники от заявки, оценки, рекламы и до сделки, в том числе кредитной. В России сервис Сбербанка «Домклик» изначально «угрожал» риэлторам. «До новой квартиры один клик». Домклик соединяет без посредников в автоматическом режиме онлайн «продавца-объект» с проверенным покупателем с ипотекой Сбербанка. В итоге этот сервис не заменил риэлтеров, а стал их помощником. Продавцу и покупателю нужен экспертный фильтр и медиатор. ИИ не имеет высокого уровня социализации как риэлтер.

Для клиентов цифровизация рынка риэлтерских услуг — повышение скорости, комфорта и безопасности в совершении сделок.

Путь клиента (поиск):
— гугл, яндекс;
— агрегаторы (куфар, реалт и т.д.);
— отдел продаж и сайты застройщиков, риэлтеров;
— через общение с ИИ (тенденция📈).

Участие в конференции приняли Минюст, Национальное кадастровое агентство, Палата риэлтеров, Магазин недвижимости и другие риэлтерские организации, коллегия адвокатов, банки, оценщики, Realt и IT-компании.